行业动态

软件即服务 (SaaS) 平台

Salesforce Service Cloud: 提供呼叫中心和呼叫路由功能。

Zendesk Support: 包含电话支持、票务系统和知识库。

HubSpot Service Hub: 提供呼叫路由、会话录音和分析。

客户关系管理 (CRM) 平台

Zoho CRM: 集成了呼叫中心和 CRM 功能。

Microsoft Dynamics 365 Customer Service: 结合了 CRM、呼叫中心和客户支持功能。

Oracle NetSuite CRM: 提供呼叫中心支持和 CRM 集成。

电话系统提供商

Vonage: 提供云端电话系统，允许代理随时随地接听电话。

8x8: 提供电话系统、视频会议和呼叫中心功能。

RingCentral: 是一款云电话系统，提供呼叫路由、呼叫监控和呼叫录音。

专门的代理电话销售平台

Sales Dialer: 提供自动拨号器、预测拨号和呼叫管理功能。

Close.io: 专注于销售团队，提供拨号器、电子邮件营销和管道管理。

Pipedrive: 提供一个客户关系管理工具包，包括电话销售功能。

其他平台

Twilio: 提供可编程的通信 API，允许开发人员构建自己的电话销售解决方案。

Amazon Connect: 提供云端呼叫中心解决方案，可用于代理电话销售。

Google Workspace (原 G Suite): 包括 Google Voice，它提供呼叫转发和语音信箱等功能。